酒店前台接待岗位职责

　　1、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

　　2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

　　3、记录，处理业主投诉等。

　　4、查看记录，了解未完成工作情况。

　　5、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。

　　6、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。

　　7、了解宾客到店，离店情况。

　　8、了解当天客房情况。

酒店前台接待岗位职责

　　1.按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

　　2.认真阅读记录，完成上一班未完成工作;

　　3.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

　　4.客人到店时，要主动向客人问好;

　　5.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　6.准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

　　7.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

　　8.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　9.做好各类报表打印及统计工作;

　　10.能安排散客或团队的房间;

　　11.检查当天团队房号，并与房态核实;

　　12.灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

　　13.了解客情，做好突发事件的解决工作;

　　14.认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

　　15.准确无误地为客人提供叫醒服务;

酒店前台接待岗位职责

　　1. 向客房负责，负责前台接待的日常工作。

　　2. 接受并控制预订，并做好相关记录。

　　3. 为客人办理入住手续、退房手续、入住手续及转房手续。

　　4. 向客人推介酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格。

　　5. 注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语。

　　6. 解答客人对于相关问题的疑问。

　　7. 控制客情房态，与楼层服务员做协调工作。

　　8. 接听酒店内外线电话。

　　9. 做好morning call服务。管理客房钥匙。

　　10. 对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生。

　　11. 与收银协作填写每日报表。

　　12. 办理客人的打字、复印、传真等商务要求。

　　13. 经授权、处理客人遗留物品。

酒店前台接待岗位职责

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。认真阅读记录，完成上一班未完成工作;

　　2、准确掌握房态并及时与客房部核对房态，为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;

　　4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

　　5、做好各类报表打印及统计工作，能安排散客或团队的房间;

　　6、检查当天团队房号，并与房态核实，灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

　　7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

　　8、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

酒店前台接待岗位职责

　　1、了解客情，做好突发事件的解决工作；

　　2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报；

　　3、准确无误地为客人提供叫醒服务；

　　4、当行李员不在岗时办理外借物品手续；

　　5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。